Trocas e Devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções?

A 1ª troca é totalmente gratuita.

Atenção nas regras para realização de trocas e devoluções, pois só aceitamos peças:

• Que estejam no prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos seus produtos snugg;
• Novinhas (sem uso e sem traços de lavagem);
• Limpas e sem odor;
• Com a etiqueta de composição intacta e afixada à peça;
• Na embalagem original snugg (pode estar aberta).

Ou seja, do mesmo jeitinho que chegou pra você, sem nenhum tipo de alteração, ok?

Assim que recebermos o produto, o nosso time de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e quando a revisão for feita e aprovada, você receberá um vale compras no mesmo valor total pago pela peça devolvida para escolher seus novos produtos snugg. Nos casos de devolução, você receberá o estorno através do cartão de crédito ou PIX, em até 7 dias após a aprovação da devolução. 😊

A troca ou devolução que não apresentar as condições citadas acima, não será aprovada e automaticamente será remetida de volta ao endereço de origem.

A partir da 2ª troca os custos de frete são arcados pelo cliente.

Para fazer sua solicitação de troca ou devolução basta acessar https://snuggwear.troque.app.br/ e preencher os dados solicitados, é bem simples e rápido!