Dúvidas Frequentes

PEDIDOS

Qual é o prazo de entrega?

Após a confirmação de pagamento, em até 2 dias úteis postaremos seu pedido e você snugger receberá uma mensagem com o link do rastreio, assim que seu pedido for postado. (assim você poderá acompanhar todo o caminho até a sua porta).

Para o recebimento do rastreio, é muito importante que os dados de e-mail e celular estejam certinhos no seu cadastro do site. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco pelo Whats 😊

Como acompanho meu pedido?

Pra acompanhar seus pedidos, você pode acessar a área do snugger logando aqui:
https://www.kangu.com.br/rastreio/

Qual é o meu tamanho?

Para que você snugger tenha certeza do tamanho ideal pra você e como ele vai ficar em seu corpo (justo, folgado etc.) basta você acessar o produto que está interessado e clicar no botão “PROVADOR VIRTUAL”.

Um pop-up vai abrir e nele você deve preencher o gênero a sua escolha, altura, peso e idade. Em seguida você ajustara as partes do corpo conforme você deseja e avançando, você verá exatamente como a peça vai ficar em seu corpo!

É A MELHOR FERRRAMENTA DE PROVADOR VIRTUAL DO MUNDO! <3
#vaidesnugg.

Preciso alterar o tamanho/cor/produto do meu pedido, e agora?

Trabalhamos a todo vapor pra enviar seu pedido o mais rápido possível, portanto, pedimos que você entre em contato conosco pelo Whatsapp para confirmar se ainda não foi despachado para então alterarmos o pedido. Caso já tenha sido despachado, infelizmente não conseguimos fazer a alteração.

Posso devolver ou trocar os produtos que comprei?

A 1ª troca é grátis, bem como a devolução, no prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos seus produtos snugg!

Atenção nas regras para realização de trocas e devoluções, pois só aceitamos peças:

• Novinhas (sem uso e sem traços de lavagem);
• Limpas e sem odor;
• Com a etiqueta de composição intacta e afixada à peça;
• Na embalagem original snugg (pode estar aberta).

Ou seja, do mesmo jeitinho que chegou pra você, sem nenhum tipo de alteração, ok?

Assim que recebermos o produto, o nosso time de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e quando a revisão for feita e aprovada, você receberá um vale compras no mesmo valor total pago pela peça devolvida mais o frete grátis para escolher seus novos produtos snugg. Nos casos de devolução, você receberá o estorno através do cartão de crédito ou PIX, em até 7 dias após a aprovação da devolução. 😊

A troca ou devolução que não apresentar as condições citadas acima, não será aprovada e automaticamente será remetida de volta ao endereço de origem.

Para fazer sua solicitação de troca ou devolução basta acessar o link a seguir e preencher os dados solicitados, é bem simples e rápido!

SOBRE A SNUGG

A Snugg possui Certificado de Proteção UV?

Sim, todos os tecidos da linha de Proteção Solar Snugg são certificados, por isso asseguramos a eficiência dos produtos durante toda sua vida útil.

Como posso revender Snugg em minha loja?

Clique no link a seguir e veja o passo a passo!

Como entrar em contato com a Snugg?

É muito simples! Basta clicar no símbolo do Whatsapp que está no canto direito inferior e enviar sua dúvida. 😊

ROUPAS DE PROTEÇÃO UV/SOLAR

O que são raios UVA, UVB e UVC?

Os raios UVC são geralmente bloqueados pela camada de ozônio, os raios UVA e UVB chegam à terra e têm um efeito negativo sobre a pele.

Ocorrendo durante todo o ano, mesmo em dias nublados, os raios UVA representam 95% dos raios ultravioletas que tocam a superfície da terra. É bom ter muito cuidado porque eles são muito resistentes, podem atravessar as nuvens, vidro e a epiderme.

Ao contrário dos UVA, os raios UVB são parados por nuvens e vidros, mas podem penetrar na epiderme. Eles são responsáveis pelo bronzeamento, mas também por queimaduras solares, reações alérgicas ao sol e câncer de pele.

Como é medido o grau de Proteção UV de camisetas e outras roupas e acessórios?
A Arpansa (Agência Australiana de Proteção à Radiação e Segurança Nuclear) desenvolveu uma norma que mede o FPS dos tecidos e no Brasil, alguns laboratórios fazem a análise conforme exigido pela Arpansa e como está abaixo.

Toda roupa possui um grau de proteção que varia de 5 até 50. Uma camiseta comum de algodão possui o FPU (Fator de Proteção Ultravioleta) 5, ou seja, bloqueia quase nada dos raios solares.

Como a linha de Proteção Solar Snugg protege dos raios ultravioletas?
Conforme teste e certificação, nossas peças possuem FPU50+ e portanto, protegem mais de 97,5% dos raios ultravioleta.

Quanto tempo dura a proteção solar?
Por ser um processo realizado na construção do fio do tecido, a proteção solar em nossos produtos é permanente enquanto o produto estiver em bom estado de conservação.

Preciso passar protetor solar utilizando os produtos da linha de proteção uv?
As áreas do corpo que estiverem cobertas pelos produtos snugg, é dispensado o uso de protetor solar.

Protetor solar mancha as roupas?

Sim! Dependendo dos componentes químicos presentes no protetor solar, as manchas podem ser gordurosas e ainda mais difíceis de tirar, principalmente em roupas brancas ou claras. Recomendamos lavagem da peça com sabão neutro imediatamente após o uso.

As roupas e acessórios com UV50+ da snugg podem ser usadas na piscina e no mar?

Sim, todos os nossos produtos desta linha são resistentes ao cloro e produtos químicos de piscinas e também ao sal do mar, pode curtir tranquilo!